Dagens deals-sajter som Groupon är en ny och spännande marknadsföringskanal som blir alltmer populärt bland företag jorden runt.

Om du driver någon form av detaljhandelsverksamhet, är chanserna stora att du redan har blivit kontaktad av försäljare från ett dealföretag, och om inte lär du snart få ett samtal ganska snart. Speciellt med tanke på att konkurrensen på marknaden hårdnar, med fler än 10 aktörer i Sverige, och nya som startas varje månad.

Då denna marknadsföringskanal är relativt ny, finns det en kunskapslucka och brist på information som kan hjälpa beslutsfattare och företagare att skapa framgångsrika dealkampanjer. Gör man fel kan det leda till förödande effekter för ens verksamhet. Detta vill vi åtgärda.

I detta blogginlägg kommer vi gå igenom 6 nyckelkoncept som företag och beslutsfattare bör ha i åtanke när de utvärderar marknadsföring via deals.

De 6 nyckelkoncepten som du måste ha koll på

1. Provision: Hur stor del av priset kommer deal-leverantören ta i provision? De stora sajterna tar 50%, medan mindre aktörer kan ta 20%. En hög provision behöver inte alltid vara negativt, då en större aktör kan hjälpa dig att nå ut med din deal till flera potentiella kunder.
2. Marginalkostnader: Vad kostar det för dig att producera varje produkt eller tjänst som du har tänkt sälja via deals? För restauranger är råmaterialkostnaden hög, vilket begränsar dem i deras utformande av deals. Däremot har andra sorters företag, till exempel hotell och span, höga fasta kostander och låga marginalkostnader vilket ger de större flexibilitet i hur de kan utforma erbjudanden. Till exempel kan dessa företag använda deals som ett sätt att hantera kapacitet.
3. Kannibalisering. Hur många av dina befintliga kunder som skulle ha betalat helpris kommer istället att använda en deal? Detta är ett viktigt nyckeltal, då en befintlig kund som utnyttjar en rabatt på 50% betyder att du förlorar 75% av försäljningen, efter deal-leverantören tar sin provision. Kannibaliseringsgraden skiljer sig från industri till industri, men beror också på hur känd ditt företag är.
4. Kundretention: Hur många av dina nya kunder kommer att handla hos dig igen till helpris? För inte så länge sen så skyltade Groupon med en 22-procentig retentionsgrad på deras hemsida, men nu är den borta. I verkligheten ligger retentionsgraden vanligtvis under 10%. Då marknaden fortfarande är i tillväxtfasen, ökar tillgången på deals och därför kommer retentionsgraden att falla ytterligare. Innan du kör igång med en deal-kampanj bör du därför ha en plan på hur du konverterar engångskunder till stamkunder, till exempel genom att leverera en hög servicegrad, be kunderna registrera sig till din nyhetsbrev, eller be kunderna följa er via sociala medier.
5. Merförsäljning: Hur mycket kommer dina kunder att spendera utöver själva deal-värdet? Forskning inom konsumentbeteende har visat att konsumenter som får en rabatt blir mer villig att spendera pengar på annat. Använd detta till din fördel och skapa merförsäljning genom cross-promotion av dina produkter eller tjänster till de kunder som använder deals. Här får du dessutom behålla 100% av din försäljning.
6. Breakage: Breakage är sålda kuponger som aldrig används, och blir därmed ren vinst till dig. Breakage-graden varierar från industri till industri, med nivåer på upp till 30% för riskfyllda deals, som till exempel fallskärmshoppning. Något du måste ha i åtanke är att du troligen kommer att behöva låta kunder som köpt deals att använda beloppet (priset, ej värdet) även efter kampanjen är avslutad.

// Carl

Om AllaDeals: AllaDeals samlar ihop de bästa svenska dagens deals på ett ställe, för att göra det så lätt och överskådligt som möjligt för kunderna. Om du eller ditt företag behöver hjälp med att utforma en deal-kampanj, tveka inte att kontakta oss.